Doradcy klienta co roku muszą sprostać nowym wyzwaniom. Stanowią je zmieniające się standardy obsługi klienta, jak również wymagania wobec samych pracowników, które stosują pracodawcy. Warto wspomnieć również o konieczności aktualizowania swojej wiedzy na temat sprzedawanego asortymentu i okazuje się, że mamy do czynienia z ogromnym zasobem oczekiwań co do osób zajmujących to stanowisko. Klienci i...
Niezależnie od tego, czy jesteś doradcą klienta w dużej korporacji, czy może w małej firmie – z pewnością w pracy spotykasz się z różnymi ludźmi, którzy próbują na co dzień załatwić z Tobą jakiś interes. Nie ma w tym nic dziwnego – przychodzą w końcu do Ciebie po pewien produkt lub usługę, a Ty masz...
Każdy doradca klienta, niezależnie od branży, w której pracuje, powinien mieć kilka cech, które znacznie ułatwią mu wykonywanie powierzonych zadań. Chodzi tu głównie o kompetencje miękkie oraz pewność siebie, która pozwala prowadzić trudne negocjacje z pozytywnym skutkiem. Cechy przydatne na stanowisku doradcy klienta Empatia oraz elastyczność to dwa klucze do sukcesu każdej osoby, która ma...
Znajomość języków obcych jest jednym z największych atutów na obecnym rynku pracy. Jednak jeszcze większym zainteresowaniem przedsiębiorców cieszą się te osoby, które potrafią biegle posługiwać się językiem migowym, zwłaszcza aplikujących na stanowiska takie jak doradca klienta. Zwiększanie możliwości komunikacyjnych na stanowisku doradcy klienta Osoby głuche często napotykają na ogromne bariery komunikacyjne niemal na każdym kroku-...
Praca doradcy klienta polega na, jak sama nazwa wskazuje, doradzaniu klientom. Chodzi o udzielanie odpowiedzi na nurtujące pytania i wyjaśnianie wszelkich wątpliwości, ale również o prezentację oferty firmy ze stałą dążnością do realizacji planów sprzedażowych w zakresie produktów lub usług. Idealny doradca klienta powinien zatem przede wszystkim posiadać dogłębną wiedzę na temat firmy oraz oferowanych...
„Przyczyną niepowodzeń w sprzedaży nie jest zły produkt, lecz zły sprzedawca”. Biorąc pod uwagę powyższe stwierdzenie, warto zadać sobie pytanie jak powinna wyglądać obsługa klienta i jakie kompetencje powinien posiadać doradca klienta, aby sprzedaż produktów lub usług była efektywna. Bardzo ważnym elementem w obsłudze klienta bezpośredniego jest posiadanie umiejętności nawiązywania oraz długotrwałego podtrzymywania kontaktu...
Przeglądając oferty pracy na portalach, bardzo często możemy spotkać ogłoszenia na stanowisko doradcy klienta biznesowego. Wydawać by się mogło, że praca na tym stanowisku niczym szczególnym nie różni się od pracy z klientem indywidualnym, jednakże jest kilka szczegółów, które definiują idealnego a wręcz pożądanego doradcę klienta biznesowego. Aby dokładnie zrozumieć pracę na tym stanowisku, warto...
Doradca klienta jak sama nazwa wskazuje, zajmuje się doradzaniem klientom przy wyborze zakupu. Osoby wykonujące ten zawód mają bezpośredni kontakt z klientem indywidualnym. Doradcy zajmują się sprzedażą bezpośrednią lub zapośredniczoną ( tj. sklep internetowy, platforma). Ich praca polega na sprzedaży dóbr lub usług danej firmy. Wymagania stawiane kandydatom ubiegającym się o to stanowisko są dosyć...