Niezależnie od tego, czy jesteś doradcą klienta w dużej korporacji, czy może w małej firmie – z pewnością w pracy spotykasz się z różnymi ludźmi, którzy próbują na co dzień załatwić z Tobą jakiś interes. Nie ma w tym nic dziwnego – przychodzą w końcu do Ciebie po pewien produkt lub usługę, a Ty masz...
Każdy doradca klienta, niezależnie od branży, w której pracuje, powinien mieć kilka cech, które znacznie ułatwią mu wykonywanie powierzonych zadań. Chodzi tu głównie o kompetencje miękkie oraz pewność siebie, która pozwala prowadzić trudne negocjacje z pozytywnym skutkiem. Cechy przydatne na stanowisku doradcy klienta Empatia oraz elastyczność to dwa klucze do sukcesu każdej osoby, która ma...
Znajomość języków obcych jest jednym z największych atutów na obecnym rynku pracy. Jednak jeszcze większym zainteresowaniem przedsiębiorców cieszą się te osoby, które potrafią biegle posługiwać się językiem migowym, zwłaszcza aplikujących na stanowiska takie jak doradca klienta. Zwiększanie możliwości komunikacyjnych na stanowisku doradcy klienta Osoby głuche często napotykają na ogromne bariery komunikacyjne niemal na każdym kroku-...
Praca doradcy klienta polega na, jak sama nazwa wskazuje, doradzaniu klientom. Chodzi o udzielanie odpowiedzi na nurtujące pytania i wyjaśnianie wszelkich wątpliwości, ale również o prezentację oferty firmy ze stałą dążnością do realizacji planów sprzedażowych w zakresie produktów lub usług. Idealny doradca klienta powinien zatem przede wszystkim posiadać dogłębną wiedzę na temat firmy oraz oferowanych...
„Naucz się słuchać, okazja czasami puka bardzo cicho” ta właśnie maksyma powinna przyświecać wszystkim pracującym w charakterze doradcy klienta. Osoby pracujące na stanowisku doradcy klienta w sklepie spożywczym, odzieżowym oraz banku powinny mieć na uwadze, że zawód ten nie należy do najłatwiejszych, a praca z klientem bezpośrednim wymaga od nich konkretnych umiejętności. W tym artykule...
„Przyczyną niepowodzeń w sprzedaży nie jest zły produkt, lecz zły sprzedawca”. Biorąc pod uwagę powyższe stwierdzenie, warto zadać sobie pytanie jak powinna wyglądać obsługa klienta i jakie kompetencje powinien posiadać doradca klienta, aby sprzedaż produktów lub usług była efektywna. Bardzo ważnym elementem w obsłudze klienta bezpośredniego jest posiadanie umiejętności nawiązywania oraz długotrwałego podtrzymywania kontaktu...