Doradca klienta to rozpowszechniony zawód przez wzgląd na sukcesywny wzrost potrzeb konsumpcyjnych. Zatrudniony jest w miejscach zajmujących się szeroko pojętą sprzedażą – zarówno produktów, jak i usług. Zatem podstawowym obowiązkiem na tym stanowisku jest realizacja planów sprzedażowych i aktywne dążenie do wyznaczonych przez koordynatora sprzedaży celów. Równie ważne zadanie zawodowe związane jest z samą nazwą...
Po dokładnym sprecyzowaniu zalet pracy na stanowisku konsultanta/doradcy klienta warto przyjrzeć się jego gorszym stronom, które są głównym powodem rezygnacji z pracy. Praca na powyższym stanowisku traktowana jest przez wiele osób jako praca tymczasowa, idealna w okresie studiów czy w momencie, kiedy nie możemy znaleźć innego zatrudnienia. Znacząca ilość osób, które mają za sobą doświadczenie...
Praca na stanowisku doradcy klienta może przybierać różne formy, jedną z nich jest praca w charakterze konsultanta telefonicznego, którą można otrzymać m.in. w branży bankowej oraz telekomunikacyjnej. Do głównych obowiązków doradcy klienta, który wykonuje swoją pracę za pośrednictwem telefonu, zaliczyć należy pozyskiwanie nowych, potencjalnych klientów, utrzymywanie długofalowych relacji z klientem oraz podpisywanie umów sprzedażowych. Praca...
Prawie każda osoba, która pracuje w charakterze doradcy klienta, miała do czynienia z tzw. trudnym klientem. Trudnym klientem określa się zazwyczaj osobę, która jest roszczeniowa, nie potrafi dojść do porozumienia, oraz jest wulgarna, a nawet agresywna w stosunku do doradcy klienta. Jak zatem powinien zachować się profesjonalny doradca klienta, aby poradzić sobie w tak trudnej...
„Naucz się słuchać, okazja czasami puka bardzo cicho” ta właśnie maksyma powinna przyświecać wszystkim pracującym w charakterze doradcy klienta. Osoby pracujące na stanowisku doradcy klienta w sklepie spożywczym, odzieżowym oraz banku powinny mieć na uwadze, że zawód ten nie należy do najłatwiejszych, a praca z klientem bezpośrednim wymaga od nich konkretnych umiejętności. W tym artykule...
„Przyczyną niepowodzeń w sprzedaży nie jest zły produkt, lecz zły sprzedawca”. Biorąc pod uwagę powyższe stwierdzenie, warto zadać sobie pytanie jak powinna wyglądać obsługa klienta i jakie kompetencje powinien posiadać doradca klienta, aby sprzedaż produktów lub usług była efektywna. Bardzo ważnym elementem w obsłudze klienta bezpośredniego jest posiadanie umiejętności nawiązywania oraz długotrwałego podtrzymywania kontaktu...
Instytucje finansowe to jedne z najprężniej rozwijających się branży na rynku pracy. Ofert pracy na stanowisko doradcy klienta w banku z dnia na dzień przybywa, a chętnych nie brakuje. Stanowisko doradcy klienta w banku jest pierwszym szczeblem do kariery w bankowości. Najczęściej na tym stanowisku zatrudniani są absolwenci studiów wyższych. Coraz częściej można spotkać studentów...
Odpowiedź na pytanie postawione w tytule tego posta na pozór może wydawać się łatwa. W rzeczywistości jednak sytuacja nie jest tak oczywista. Z nazwy stanowiska wynika, że osoba pracująca na tym stanowisku ma przede wszystkim stanowić wsparcie dla klienta. Dzięki swojej wiedzy produktowej ma doradzić najlepiej jak tylko może. I rzeczywiście doradza. Nie mniej zawsze...
Wiele jest takich zawodów, przy których doskonale wiadomo, czym osoba pracująca na tym stanowisku zajmuje się. Są jednak i takie stanowiska pracy, kiedy nie mamy pełnej jasności odnośnie zakresu obowiązków. Do takich stanowisk z pewnością należy Doradca Klienta. Jakie czynności związane są z jego pracą? Odpowiedź nie będzie jednoznaczna, ponieważ branż, w których można wykonywać...