„Przyczyną niepowodzeń w sprzedaży nie jest zły produkt, lecz zły sprzedawca”. Biorąc pod uwagę powyższe stwierdzenie, warto zadać sobie pytanie jak powinna wyglądać obsługa klienta i jakie kompetencje powinien posiadać doradca klienta, aby sprzedaż produktów lub usług była efektywna. Bardzo ważnym elementem w obsłudze klienta bezpośredniego jest posiadanie umiejętności nawiązywania oraz długotrwałego podtrzymywania kontaktu...
Przeglądając oferty pracy na portalach, bardzo często możemy spotkać ogłoszenia na stanowisko doradcy klienta biznesowego. Wydawać by się mogło, że praca na tym stanowisku niczym szczególnym nie różni się od pracy z klientem indywidualnym, jednakże jest kilka szczegółów, które definiują idealnego a wręcz pożądanego doradcę klienta biznesowego. Aby dokładnie zrozumieć pracę na tym stanowisku, warto...
Doradca klienta jak sama nazwa wskazuje, zajmuje się doradzaniem klientom przy wyborze zakupu. Osoby wykonujące ten zawód mają bezpośredni kontakt z klientem indywidualnym. Doradcy zajmują się sprzedażą bezpośrednią lub zapośredniczoną ( tj. sklep internetowy, platforma). Ich praca polega na sprzedaży dóbr lub usług danej firmy. Wymagania stawiane kandydatom ubiegającym się o to stanowisko są dosyć...
Instytucje finansowe to jedne z najprężniej rozwijających się branży na rynku pracy. Ofert pracy na stanowisko doradcy klienta w banku z dnia na dzień przybywa, a chętnych nie brakuje. Stanowisko doradcy klienta w banku jest pierwszym szczeblem do kariery w bankowości. Najczęściej na tym stanowisku zatrudniani są absolwenci studiów wyższych. Coraz częściej można spotkać studentów...
W każdym zawodzie możemy znaleźć plusy i minusy. Jedni odnajdą więcej plusów, dla innych natomiast będą na pierwszy rzut oka wyłaniać się same minusy. No dobrze, ale ustalmy, że pozytywów jest jednak nieporównywalnie więcej. Jakie są zatem plusy w pracy Handlowców? Po pierwsze pieniądze. Niezaprzeczalnym faktem, jest możliwość zarobienia dużych pieniędzy. I na dobrą sprawę...
Sprzedaż powinna polegać na przedstawieniu zalet produktu oraz na uzmysłowieniu klientowi, że polecany produkt spełni jego oczekiwania oraz zaspokoi jego potrzeby. No dobrze, każdy Handlowiec wie o tym, że powinien z całych sił zachwalać produkt, który posiada w ofercie firmy, dla której pracuje. Ale co w wypadku, kiedy poza zaletami, produkt posiada również wady? Czy...
Praca na każdym stanowisku rządzi się swoimi prawami. W zależności od stanowiska, na którym pełnimy swoje codzienne obowiązki, są takie cechy pracownika, które przeświadczają o jego skuteczności w życiu zawodowym. O ile niektórych technicznych umiejętności jesteśmy się w stanie nauczyć, żeby zostać świetnym Inżynierem, czy Technologiem o tyle z opanowaniem umiejętności miękkich może nie pójść...
Odpowiedź na pytanie postawione w tytule tego posta na pozór może wydawać się łatwa. W rzeczywistości jednak sytuacja nie jest tak oczywista. Z nazwy stanowiska wynika, że osoba pracująca na tym stanowisku ma przede wszystkim stanowić wsparcie dla klienta. Dzięki swojej wiedzy produktowej ma doradzić najlepiej jak tylko może. I rzeczywiście doradza. Nie mniej zawsze...
Wiele jest takich zawodów, przy których doskonale wiadomo, czym osoba pracująca na tym stanowisku zajmuje się. Są jednak i takie stanowiska pracy, kiedy nie mamy pełnej jasności odnośnie zakresu obowiązków. Do takich stanowisk z pewnością należy Doradca Klienta. Jakie czynności związane są z jego pracą? Odpowiedź nie będzie jednoznaczna, ponieważ branż, w których można wykonywać...
W pracy każdej osoby, która ma styczność z klientem, może przytrafić się trudna sytuacja. Roszczeniowy Klient to jeden z najtrudniejszych typów klientów. Taki klient jest wysoce niezadowolony i swoje niezadowolenie wszem i wobec oznajmia. Często mówi, że czuje się naciągnięty oszukany i żąda rekompensaty. I wszystko jest ok, o ile jesteśmy w stanie jego prośbom...