Starszy Doradca ds. Obsługi Klienta Strategicznego

Miejsce pracy: Pyskowice, ul. Poznańska 10

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

Zakres zadań:

Zapewnianie najwyższej jakości obsługi Klientów strategicznych dla biznesu Land w zakresie obsługi dedykowanej,
Zapewnianie efektywnej i zgodnej ze standardami obsługi operacyjnej Klienta, na bieżąco identyfikując zagrożenia i odchylenia w procesie,
Inicjowanie i wdrażanie rozwiązań do zdiagnozowanych przyczyn źródłowych,
Dążenie do zapewnienia najwyższej satysfakcji Klienta w obsłudze dedykowanej w kontakcie z DB Schenker.

Nasze oczekiwania:

Doświadczenie w obsłudze Klienta (warunek konieczny)
Znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej komunikatywnym,
Samodzielność w podejmowaniu decyzji,
Umiejętność swobodnego posługiwanie się pakietem MS Office,
Wykształcenie min. średnie (mile widziane wykształcenie kierunkowe w logistyce)
Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,
Odporność na stres.

Mile widziane:

Znajomość programów: STAR, Softsped, DB Connect, Dispatch.

Nasza oferta:

Praca zdalna lub hybrydowa w godzinach 8:00-16:00,
Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna),
Możliwość rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (wolontariat),
Możliwość korzystania z ZFŚS,
Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.

Podobne ogłoszenia

Konsultant ds. obsługi klienta

dzisiaj

Firma:Concentrix

Lokalizacja: śląskie / Katowice

Obsługa komunikacji z klientami poprzez telefony, e-maile i czaty. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów technicznych. Przygotowywanie raportów opisujących stwierdzone problemy. Opracowywanie procedur technicznych oraz wsparcie klientów w zakresie usług...

Więcej informacji