Doradca klienta jak sama nazwa wskazuje, zajmuje się doradzaniem klientom przy wyborze zakupu.
Osoby wykonujące ten zawód mają bezpośredni kontakt z klientem indywidualnym. Doradcy zajmują się sprzedażą bezpośrednią lub zapośredniczoną ( tj. sklep internetowy, platforma).
Ich praca polega na sprzedaży dóbr lub usług danej firmy.
Wymagania stawiane kandydatom ubiegającym się o to stanowisko są dosyć zróżnicowane. Zależą przede wszystkim od specyfiki danej branży. Inne wymagania będą stawiane kandydatom na stanowisko doradcy klienta w banku a inne w sklepie obuwniczym.
Niejednokrotnie zdarza się, że praca doradcy klienta wiąże się również z innymi obowiązkami. Za przykład może posłużyć salon sprzedaży urządzeń elektronicznych gdzie zatrudnieni na tych posadach, zajmują się również przeprowadzaniem transakcji finansowych oraz dbaniem o wystrój i ekspozycję salonu.
Każdy z aplikantów powinien posiadać co najmniej wykształcenie średnie. Łatwość w nawiązywaniu kontaktów. Umiejętność pracy w zespole, a także zdolność do planowania pracy indywidualnej.
Ważne są również kompetencje twarde, którymi winien odznaczać się kandydat. Dotyczą one umiejętności obsługi komputera i programów sprzedażowych. Znajomość co najmniej jednego języka obcego jest wymaganiem, które coraz częściej pojawia się w ofertach tego typu.
Do głównych zadań doradców należy udzielenie pomocy klientom przy wyborze produktu, który najlepiej odpowiada ich potrzebom. Pozyskiwanie oraz odpowiednia obsługa klientów to kolejne z czołowych zadań stawianych doradcom. Warto podkreślić, iż umiejętność pozyskiwania klientów to wartość dodana do firmy, która jest dodatkowo nagradzana.
Ponadto dzięki organizowanym wewnątrz firmy szkoleniom, zatrudnieni na tym stanowisku ludzie mogą wielokrotnie podnosić swoje kwalifikacje a przez to lepiej wykonywać swoją pracę, zwiększając przy tym dochody firmy.